Las estadísticas hablan por sí solas. Según estudios de Customer Experience, el 75% de las organizaciones piensan que son customer centric (estretegia centrada en el cliente) pero, solo el 30% de los ...

Cuando era profesora universitaria, generalmente motivaba a mis alumnos a proponer un caso real del momento para analizarlo en grupo en la clase, podía ser el lanzamiento de una nueva marca, producto ...

El éxito de Banco Mediolanum radica en su enfoque hacia el cliente, donde cada usuario cuenta con un asesor financiero personal conocido en la entidad como Family Banker. Este modelo permite que los ...

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Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager... La satisfacción de los clientes se traduce en ventas. Hacer feliz a un cliente, equivale a aumentar 2,6 veces los ingresos ...

Por primera vez en la historia comercial del país, se publica una encuesta sobre satisfacción del cliente con servicios de telefonía, bancos, supermercados y las concesionarias de vehículos.