” Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏进一步补充道：“Genesys一直没有停止过技术创新，并且在今年，Genesys还推出了“多云”服务，采用开放式标准构建，客户既可以使用Genesys Cloud，也可以使用第三方供应商的私有云或公有云、自建或混合模式的部署。

CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：Genesys宣布从科技巨头Salesforce和ServiceNow获得15亿美元的新投资。 大部分资金将用于从公司 ...

C114讯 11月30日消息（南山）全球蔓延的新冠疫情造成的“物理隔离”，给经济社会的运作方式带来了深刻改变。远程办公、家庭办公等“无接触”工作方式成为企业办公的重要选项，各类云服务大显身手。 云联络中心领域的领导品牌Genesys，就是其中的受益者与 ...

在2026年企业IT预算普遍收紧的背景下，客服系统的计费模式（并发模式 vs 账号模式）直接决定了企业的长期运营成本（TCO）。本文基于行业公开数据与厂商实测，深入剖析了两种模式的适用边界，并结合AI Agent对传统坐席的替代效应，为企业提供了一份包含合力亿捷、Genesys、Zendesk、沃丰科技在内的选型参考。结论显示，对于排班制、多班倒或潮汐效应明显的企业，“并发模式”或“AI混合计费” ...

您与客户的交互非常重要。您的联络中心是您与客户之间首要的联络纽带。如果能高效地管理这些交互，您就有机会加强客户关系，增加收入并提高呼叫中心甚至整个公司的效率。Genesys是世界排名第一的联络中心软件公司。Genesys提供适用于传统电话，和基于 ...

今天又在紧张备课(来看看，你需不需要这门课程吧(已上过两节课，不介意前两节课听回放的话，仍可报名，价格是原价))中，没时间更文，也不想抒发感想了，就用课件中的一部分来充一下数吧，其中的一些内容，公众号上也发过，这次借着备课，给揉在一起了。

（全球 TMT2025 年 5 月 19 日讯）人工智能驱动的体验编排领域全球云计算领导者 Genesys 宣布亚太区的三项领导任命，以加速 Genesys Cloud 平台在该地区的应用，并支持企业进行云计算和数字化客户体验（CX）转型。Mao Gen Foo 加入亚太区领导团队，担任亚洲区销售副 ...

周末的时候，有同学在课程群(来看看，你需不需要这门课程吧(已上过两节课，不介意前两节课听回放的话，仍可报名，价格是原价))里问这样一个问题： 还有个问题请教一下，对于接收机一中频可能会比输入频率高，这种情况下可能会从混频器的IF端输入RF信号 ...