在数字化转型浪潮中，CRM（客户关系管理）已从“工具”升级为“企业客户全生命周期价值引擎”。不同行业、规模的企业对CRM的需求差异显著——中小企业需要“低成本、易上手、覆盖全流程”，中大型企业追求“智能化、全链路、高定制”，电商企业则侧重 ...